你已经购买了吗。绑定到你的苹果ID和设备序列号了。
具体你咨询客服帮你查询一下
选择自助帮助完成，请点击链接：Apple Support (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）